危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是
题目描述
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是: A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复 B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策 C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域 D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准
答案解析
解析: 【答案】D。解析:定义的关键词句是:(1)给企业或者品牌带来危机;(2)一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。A项台风并没有给“企业或者品牌带来危机”,应排除;B、C项并没有“消除影响、恢复形象”的措施,应排除。只有D项是符合定义要求的。故选D。
答案:D
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