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1970-01-01 08:00:00【判断题】 在处理客户抱怨投诉时,应注意要做到“先处理心情,
题目描述
【判断题】 在处理客户抱怨投诉时,应注意要做到“先处理心情,再处理事情”,尽可能先安抚客户的心情,再进一步处理客户或车辆的问题
A对
B错
答案解析
对
对
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