结合实际，试述归因理论及其在管理中的运用。

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正确答案：一、归因理论是由美国行为科学家和心理学家凯利和韦纳等人提出的。（1分）二、归因是指依据人的外部表现或行为特征对其心理状态作出解释和推断。（1分）三、归因理论的研究内容主要集中在：1、人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论；（1分）2、人员心理活动的归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素；（1分）3、对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对其未来的行为作出评估、判断。（1分）四、归因理论认为，人们的动机和行为的起因复杂多样，许多因素无法直接观察、确认，无法作出准确判断，但人们的行为和其认知，尤其是和知觉密切相关（1分），归因理论主要解决的主要问题就是通过分析人们的认识过程，揭示内在力量和外在力量（内因与外因）与人们的行为之间的相互关系。（1分）结合实际、富有逻辑地展开、论述。（3分）教材章节/页面：7-223

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