考试
2022-12-30 11:57:12

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。

题目描述

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。

A、劝慰游客避免扩大事端

B、寻求游客对领队服务的理解

C、不辩原因先行道歉

D、忍辱负重,避免与游客公开冲突

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答案解析

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