危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶
题目描述
[单选]
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义，下列属于危机公关的是：
A.由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
B.某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
C.某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准
答案解析
[参考解析 本题题干为管理学类定义判断。第一步：关键信息------①给企业或者品牌带来危机；②企业针对危机所采取的自救行动；第二步：题目详解D选项由于餐饮集团卫生状况差被曝光（企业管理不善带来危机），领导向公众道歉，并发布新的企业卫生管理标准（企业针对危机所采取的自救行动），符合定义，所以选D。A选项：广告牌被风吹倒不涉及企业危机，不符合关键信息①，所以A错。B选项：领导召开紧急会议只是在研究对策，还没有“采取的自救行动”，不符合关键信息②，所以B错。C选项：领导决定转向新的领域没有“针对危机所采取自救行动”，不符合关键信息②，所以C错。故本题选D。【2008-国考-073】
参考答案：D
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