同仁堂,历久不衰,成为享誉世界的“中华老字号”。秘诀何在?秘
题目描述
【题目】同仁堂,历久不衰,成为享誉世界的“中华老字号”。秘诀何在?秘诀之一:做良心药。“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,童叟无欺,问心无愧,这就是同仁堂的质量观。秘诀之二:做仁爱药。“但愿世间人无病,哪怕架上药生尘。”“以义为先,义利共生”,是同仁堂的价值观。只要利不要义的企业,一个个都倒下了,而同仁堂却屹立百年不倒,每年吸引3 000多万海外患者。（1）同仁堂为什么坚持做良心药、仁爱药?（2）同仁堂历久不衰的秘诀说明了经营者与消费者的关系是怎样的?
答案解析
（1）因为在生活中个别经营者见利忘义,对消费者欺诈、坑害的行为时有发生,而同仁堂的经营秘诀有利于维护消费者的合法权益。（2）消费者选择、购买商品,等于对市场上商品及其经营者投票,因而对经营者来说,顾客就是“上帝”,消费者决定着商品及其经营者能否被认可。同仁堂把消费者看作“上帝”,就会获得更多的信誉。
分析同仁堂经营秘诀可以看出,经营者尊重和维护消费者的权益,就会赢得赞誉,因此得出第(1)问的答案;第(2)问主要围绕顾客就是“上帝”这一知识点作答。
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