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2021-02-25 07:18:57(多选题)下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语
题目描述
A必须使用文明礼貌服务用语
B接待客户必须使用普通话
C向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语
D遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
答案解析
[db:答案解析]
A,C,D
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