初级经济师证
2025-03-21 18:19:12

某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组

题目描述

某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是(  )。

A

行动学习法

B

案例研究法

C

情景模拟法

D

网络培训法

答案解析

C

情景模拟法——-处于模拟的情景中,分析解决问题。优点:复制复杂情景,生动直观,富有感染力,有可操作性,置身其中,进行有效训练和调分析解决问题的能力缺点:需要精心设计和充分准备

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