考试
2021-02-24 22:37:48

(多选题)文明服务的基本要求是()

题目描述

A三声服务

B称谓要得体,学会使用敬语.问候语

C服务语言要健康.文雅.温和.谦逊

D语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右

E掌握处理应急事件的语言

答案解析

[db:答案解析]

B,C,E

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