考试
2023-01-01 14:55:08

由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析()。

题目描述

由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析()。

A、 顾客的满意度

B、 服务人员的忠诚度

C、 企业的内部环境

D、 服务质量问题产生的原因

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答案解析

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