考试
2022-12-25 03:20:36

实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始

题目描述

实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。

A、企业投入记录

B、客户需求

C、建立并保持客户忠诚度

D、建立并保持企业信誉度

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答案解析

A

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