A、结束语要客气诚恳,必要时给出绝对性结论
B、除了进行咨询性会谈外,不能讲任何题外话
C、保持中立性态度,但必要时使用批评性语言
D、避免提问失误,绝对不能扭转对方谈话内容
E、除进行咨询性会谈以外,适当对个性做评价
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