（多选题）第一次巡检路线的内容包括（）。

题目描述

A基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。

B严格按照巡检表内容进行。

C从营业网点外部环境到内部环境。

D从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。

E从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

[db:答案解析]

A,C,D,E

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