2018年11月，15岁的丽丽花998元在网上买了一款好评如

题目描述

【题目】2018年11月，15岁的丽丽花998元在网上买了一款好评如潮、号称效果超赞的护眼神奇——LED护眼灯。使用护眼灯一个月后，丽丽发现自己的眼睛经常干痒、疲劳，视力反而不如从前。仔细检查后，丽丽发现此款护眼灯竟然是“无厂家、无生产日期、无合格标志”的三无产品，并且发现该网店所有宣传均为虚假广告。丽丽还发现网店通过网站购买刷单服务，雇人进行虚假的网络交易，制造虚假的交易量和好评。丽丽遂与网店联系，要求退货、赔偿，但遭客服拒绝。多次交涉无果，丽丽忍无可忍，决心踏上维权路。

（1）请你提取材料并分别说明该网店侵犯了丽丽的哪些合法权利。

（2）请你向丽丽就如何做一个成熟的消费者提一些合理化的建议。

答案解析

（1）本题考查对消费者合法权益的正确认识。回答本文，需要我们紧密联系材料，抓住材料中的关键信息“发现自己的眼睛经常干痒、疲劳”“视力下降”，“无厂家、无生产日期、无合格标志”的三无产品，遭到客服拒绝等，由此可以看出，消费者的安全权、知情权、公平交易权以及依法求偿权等受到了侵犯。（2）如何做一个成熟的消费者，是课本中的重要知识点，属于基础知识部分。在回答时，我们注意从学习相关消费知识、善于识别各种消费陷阱、主动索要正规发票、树立正确的消费理念等方面具体进行回答。

（1） ①“视力反而不如从前”侵犯丽丽的安全权，②“三无产品、虚假广告”侵犯丽丽的知情权、公平交易权，③“要求退货、赔偿，但遭客服拒绝”侵犯丽丽的求偿权。（2）①要学习相关消费知识。②购买商品或服务应主动索要正规发票。③要善于识别各种消费陷阱。④树立正确的消费理念，做到理性消费、文明消费。⑤在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。

2018年11月，15岁的丽丽花998元在网上买了一款好评如

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