下列关于提供高质量服务所必需的才能的说法中，最准确的是 (

题目描述

下列关于提供高质量服务所必需的才能的说法中，最准确的是 ( )

高质量服务取决于人际交往能力、技术和体系的混合

高质量服务取决于人际交往能力、管理能力的混合

高质量服务取决于人际交往能力、知识和体系的混合

高质量服务取决于管理能力、知识和体系的混合

本题主要考查的知识点为服务质量的决定因素。服务质量的决定因素包括：服务提供者的知识和专业技能、人际间行为、系统支持和售后服务支持。

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