人力资源管理师证
2025-03-08 12:06:28以下关于服务效率的描述,正确的是 ( )A服务效率的改进更多
题目描述
以下关于服务效率的描述,正确的是 ( )
A服务效率的改进更多地取决于技术
B服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善
C服务效率的改进更多地取决于员工的素质
D服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于为顾客做更多的工作
答案解析
D
本题主要考查的知识点为服务效率的改进。技术有助于改善服务提供者的效率,但是服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于顾客做更多的工作。
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