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1970-01-01 08:00:00【填空题】 【】、【】是保障饭店服务质量的基础,而根据客人的
题目描述
【填空题】 【】、【】是保障饭店服务质量的基础,而根据客人的需求特点所提供的【】则是服务质量的灵魂。
答案解析
服务的标准化;规范化;个性化服务
服务的标准化;规范化;个性化服务
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