考试
2022-12-21 20:29:07

根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户

题目描述

根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A、客户至上

B、客户取向

C、以客户为中心

D、亲切、谦恭二

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答案解析

B

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