中级经济师证
2025-03-23 03:06:55

服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质

题目描述

服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭(  )来判断。A主观期望B客观评价C感受D直觉E他人影响

答案解析

A,C

服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来判断,因此具有较强的主观性。

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