背景资料：西南安装工程公司承建某商场机电安装工程，由于业主急

1．施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。　2．(1)按《建设工程质量管理条例》的规定，施工单位安装使用时也有失察之责，为此应协商解决，确定各自的经济责任，由施工单位负责返工更换。(2)业主因产品质量问题，向施工单位提出全部更换的要求，施工单位应接受用户提出的要求，派出施工人员逐台进行风机盘管的柔性接管的返工更换。(3)由于甲供设备的质量不合格，并未造成质量事件，所以经济费用应由甲方承担。　3．防排烟系统测定和调整要进行防排烟系统测定风量、风压及疏散楼梯间等处的静压差，并调整至符合设计与消防的规定。　4．材料进场验收要求：(1)材料进场时必须根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证，进行材料的数量和质量验收。(2)验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行。(3)验收内容包括材料品种、规格、型号、质量、数量、证件等；验收要作好记录、办理验收手续。(4)要求复检的材料应有取样送检证明报告。(5)对不符合计划要求或质量不合格的材料应拒绝接收。 　　

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