下列铁路运输服务质量问题中,属于一般问题的有( )。A责任造
题目描述
ABCDE
站、车设备未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的
答案解析
解析铁路运输服务质量一般问题(以下简称一般问题)。1、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;2、站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的;3、站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的;4、未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的;5、站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;6、站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的;7、站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的;8、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的;9、责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;10、责任造成旅客列车晚点的。
C,D,E
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