考试
2022-12-17 02:00:34

声誉危机的现场处理包括( )。A迅速成立危机管理小组B制定管

题目描述

声誉危机的现场处理包括()。

A

迅速成立危机管理小组

B

制定管理层的危机沟通机制

C

建立帮助平台/热线

D

正确区分和处理危机/不可抗力事件

答案解析

解析同上   

危机现场处理。根据预先制定的危机管理规划,迅速成立危机管理小组;制定管理层的危机沟通机制;开通危机时刻的救援/帮助热线;正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件(如自然灾害);选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。

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