考试
1970-01-01 08:00:00

酒店服务质量来自宾客享受服务后得到的感受、印象、评价,而这都

题目描述

酒店服务质量来自宾客享受服务后得到的感受、印象、评价,而这都来自宾客的心理活动,有时由于宾客的性格、接受服务时的情绪和个人喜好等作出评价带有个性认知,缺乏主观性。

答案解析

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