信访工作被称为“天下第一难事”。简单的说信访就是解决“终而不

题目描述

【题目】信访工作被称为“天下第一难事”。简单的说信访就是解决“终而不结、无限申诉”的信访群众心理疙瘩。被冰冻的信访群众诉求只能是永远的问题，让走向群众的“最后一公里”难以畅通，只有解决好这个诉求，让群众暖心，才能铲除干群之间的“中梗阻”。这说明，解决信访工作“中梗阻”问题需要

①坚持从群众中来到群众中去的工作方法

②通过手机信访畅通民意诉求的法律渠道

③公民学会依法向政府部门进行求助或投诉

④信访及相关职能部门全心全意为人民服务

①③ B.①④ C.②③ D.②④

手机信访渠道不是法律渠道，②观点错误。材料反映的是信访部门解决群众信访工作不到位的问题，③不符合材料主旨。要切实解决信访工作中存在的问题，要坚持从群众中来到群众中去的工作方法，通过各种途径，广泛收集群众的意见和建议，为群众全心全意办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事，①④正确符合题意。