监控值班员接到电梯求救报警后，该如何处理？（10分）

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监控值班员接到电梯求救报警后，该如何处理？（10分）

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监控中心值班员接到电梯报警后，打开监控画面，确认电梯编号并通知保安主管和工程部，立即拿起对讲电话与电梯内人员沟通，并安抚客人不要惊慌和害怕，待人员解救出来后关注电梯修复正常运行情况，及时向当值主管汇报，并在当日值班日志中详细记录，并询问工程部电梯故障原因。

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