考试
2022-12-16 17:19:31作者认为，“淘宝体”的精髓是：
题目描述
[单选题]
作者认为，“淘宝体”的精髓是：
A.服务客户的诚意
B.契约精神和服务理念
C.借助温情的面纱实现盈利目的
D.亲民的表达形式和高质量的服务相结合
答案解析
答案解析：第一步：判断题型----本题为细节判断题，本题信息来自于第四段第二句。第二步：分析题干第四段第二句，“但要真正学习到‘淘宝体’的精髓，恐怕还需要在遵守契约规则、改善公共服务理念上下工夫”，所以选B。第三步：分析选项A选项：“服务客户的诚意”只是一部分，不够全面，所以A错。C选项：不属于“淘宝体”的精髓，所以C错。D选项：未涉及到契约精神，所以D错。故本题选B。【2012-吉林乙级-039】
参考答案：B
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