考试
2021-02-25 00:31:58(多选题)下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。
题目描述
A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
答案解析
[db:答案解析]
B,C,D
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