考试
2021-02-25 00:31:58

(多选题)下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。

题目描述

A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

答案解析

[db:答案解析]

B,C,D

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