被称为“朱兰三部曲”的是( )A质量管理B质量计划C质量控

题目描述

被称为“朱兰三部曲”的是( )

质量管理

质量计划

质量控制

质量提高

质量改进

B,C,E

朱兰博士认为：“要获得质量，最好从建立组织的‘愿案’以及方针和目标开始。目标向成果的转化(使质量得以实理)是通过管理过程来进行的，过程也就是产生预期成果的一系列活动。在质量管理活动中频繁地应用着三个这样的管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程被称为‘朱兰三部曲’。”

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