考试
2021-02-26 01:57:05

(多选题)车险理赔过程与客户谈判中,调整客户的期望有哪些方法

题目描述

A 转移客户的关注点

B 不和客户谈论立场,只和客户谈论利益点

C 换位思考,以客户的立场来思考解决问题

D 尽量满足客户的要求

答案解析

[db:答案解析]

A,B

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