考试
2021-02-26 01:57:05(多选题)车险理赔过程与客户谈判中,调整客户的期望有哪些方法
题目描述
A 转移客户的关注点
B 不和客户谈论立场,只和客户谈论利益点
C 换位思考,以客户的立场来思考解决问题
D 尽量满足客户的要求
答案解析
[db:答案解析]
A,B
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