银行从业资格
2025-02-25 21:26:26客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。A档案信
题目描述
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
A档案信息管理
B责任追究
C作出处理结果
D反馈处理意见
答案解析
客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。
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