银行从业资格
2025-02-25 21:26:26

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。A档案信

题目描述

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。

A

档案信息管理

B

责任追究

C

作出处理结果

D

反馈处理意见

答案解析

客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。

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