考试
2021-02-25 22:35:53(多选题)通信企业建立客户管理系统,包括()。
题目描述
A客户服务过程管理
B客户服务人员管理
C客户服务流程管理
D客户服务结果监管
E客户服务进度管理
答案解析
[db:答案解析]
A,B,C,D参考解析:本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统,包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。
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