考试
2021-02-25 22:35:53

(多选题)通信企业建立客户管理系统,包括()。

题目描述

A客户服务过程管理

B客户服务人员管理

C客户服务流程管理

D客户服务结果监管

E客户服务进度管理

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,D参考解析:本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统,包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。

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