考试
1970-01-01 08:00:00

企业获得关于顾客是否满意的信息的来源不包括()。A佯装购物者

题目描述

企业获得关于顾客是否满意的信息的来源不包括( )。

A

佯装购物者

B

投诉与建议系统

C

跟踪调查

D

顾客满意度调查

答案解析

正确答案顾客满意的测量  解析  解析企业获得关于顾客是否满意的信息的来源主要有:①投诉与建议系统;②顾客满意度调查;③佯装购物者。

顾客满意的测量

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