考试
2022-12-17 05:47:22

David Burke是负责运营大陆卫生保健系统核保业务的经

题目描述

DavidBurke是负责运营大陆卫生保健系统核保业务的经理。他的绩效是基于总经理DianeLewis提前审批的多种评价策略进行评定。Lewis要求Burke提出几项评价其部门运营的指标。下列指标中,对Burke的激励和绩效具有最小积极影响的是?

A

每次申请的处理成本

B

每次申请的平均处理时间

C

第一次申请便准确处理的发生比例

D

每月申请处理的金额数

答案解析

解析同上   

按照总金额衡量绩效将导致只重视那些最大金额的申请,而忽视金额较小的申请,不是能带来客户满意的良好处理方法。

加载中...
AI正在思考中,请稍候...