考试
1970-01-01 08:00:00

【单选题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心

题目描述

【单选题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行【】。

A逐级负责制

B专人负责制

C站长负责制

D首诉负责制

答案解析

D

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