考试
2022-12-21 12:30:58

“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不

题目描述

“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导他们从不快中走出来,然后采取解决的措施。

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