考试
2021-02-26 00:13:05(多选题)IBM将客户关系管理分为()
题目描述
A客户管理
B关系管理
C流程管理
D运作管理
E接入管理
答案解析
[db:答案解析]
B,C,E参考解析:IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。
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