考试
2022-12-21 11:50:54

有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?

题目描述

有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?

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答案解析

(1)在工作中遇到这种情况是相当正常的,我应当冷静处理。(2)首先我会安抚这个人的情绪,使他冷静下来,因为不管是什么情况,只有冷静下来,才能妥善解决。

(1)在工作中遇到这种情况是相当正常的,我应当冷静处理。

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