考试
1970-01-01 08:00:00

宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知

题目描述

宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响,感知价值越高,满意度则越高,对服务质量的评价就越好,反之则相反。

答案解析

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