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2022-12-21 18:49:42

在电话监听工作中,什么是电话录音监听?

题目描述

在电话监听工作中,什么是电话录音监听?

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答案解析

电话录音监听,即通过电话录音系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音,并对录音数据进行存储管理,监听者随机选取部分录音监听来评判客服代表的服务质量。

电话录音监听,即通过电话录音系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音,并对录音数据进行存储管理,监听者随机选取部分录音监听来评判客服代表的服务质量。

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