[单选] 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和
题目描述
A . 行为信任B . 情感信任C . 服务信任D . 认知信任
答案解析
本题考查客户信任的三个层次认知信任、情感信任和行为信任。认知信任，直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任居于基础表层，可能会因为志趣、环境等的变化转移。情感信任，在使用产品和服务之后获得的持久满意，是客户可能形成对产品和服务的偏好。分析题干，重复购买是一种以行动表示的信任，因此答案应该是行为信任。
本题考查客户信任的三个层次认知信任、情感信任和行为信任。认知信任，直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任居于基础表层，可能会因为志趣、环境等的变化转移。情感信任，在使用产品和服务之后获得的持久满意，是客户可能形成对产品和服务的偏好。分析题干，重复购买是一种以行动表示的信任，因此答案应该是行为信任。
相关试题
7208今年是原子弹爆炸成功（）周年。答案2
施工现场搅拌机前台、混凝土输送泵及运输车辆清
（单选题）《论共产党员的修养》的作者是（）。
下列著名战役,其中发生在山西境内的是()①长
形成后来华夏族主体的部落是
2017年是西藏自治区成立52周年，52年来
公元649年6月16日,唐太宗李世民逝世,唐
【多选题】 最高人民法院《关于适用若干问题的
93、如果显色剂或其他试剂在测定波长有吸收，
下列行为违反了《消费者权益保护法》的是()。
受控制的室内环境污染物有( )。
有亚欧大陆桥之称的铁路线是()
电流效率降低的原因是什么？其本质和主要原因是
抛光机是用来抛去光学树脂片和玻璃镜片经磨边机
小学生认知技能获得的主要方式是( )
键槽铣刀最主要用来加工（）。
唐宣宗时，韦宙出任永州刺史，见当地俚民之俗：
企业采购管理的特征包括（）。
工程师肖万取得建造师资格证书后，因故未能在3
以下关于审计工作底稿的归档和保存的说法不正确