银行从业资格
2025-03-13 19:44:08关于客户信息收集的具体步骤,下列说法错误的是( )。A理财
题目描述
关于客户信息收集的具体步骤,下列说法错误的是( )。
A理财师自己没有心理障碍,是站在为客户解决问题的立场上,需要去深入了解客户的财务信息
B引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息
C在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,可以去问些与其不相关的信息
D制定系统性收集客户信息的框架,便于把问题延伸出来,较为全面地了解客户信息
答案解析
在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息。故本题应选C选项。
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