考试
2022-12-21 18:45:08

根据流程价值链的特性,我们把客服中心的流程分为面向用户的()

题目描述

根据流程价值链的特性,我们把客服中心的流程分为面向用户的()、面向内部的管理流程和面向外部的()三大类。

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答案解析

业务流程;协调流程

业务流程;协调流程

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