考试
1970-01-01 08:00:00

177.下列关于“服务”描述不正确的是()。 [单选题] *

题目描述

177.下列关于“服务”描述不正确的是()。 [单选题] *

A. 服务的特性可以是无形的也可以是有形的

B. 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

C. 通常服务的输出包括有形或无形的产品

D. 服务可能涉及为顾客创造气氛循环

答案解析

C. 通常服务的输出包括有形或无形的产品

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