考试
1970-01-01 08:00:00

【单选题】 客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的

题目描述

【单选题】 客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录?【】

A新建CASE后,选择对应问题描述,并在解决方案一栏中做详细记录

B打开此前的记录后,清除原解决方案,将新方案重新做记录

C打开此前记录,在解决方案栏使用>>隔开,追加新记录

D打开此前记录,在解决方案栏使用//隔开,追加新记录

答案解析

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