考试
2022-12-16 17:48:16服务质量差距模型的核心是( )。A质量感知差距B感知服务差距
题目描述
ABCD
服务传递差距
答案解析
解析质量差距中最主要的差距是感知服务差距(差距5),这是服务质量差距模型的核心,故选B。
B
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