考试
1970-01-01 08:00:00

【多选题】 经销商来电咨询时,处理方法描述正确的是?【】(技

题目描述

【多选题】 经销商来电咨询时,处理方法描述正确的是?【】

A按三确认要求,必须确认主机编号

B在涉及报修及升级时,一定要按要求进行信息确认

C与报修或升级无关,如果不能提供具体的主机等信息时,可不强行索要及确认

D结束通话前可不转接满意度调查

答案解析

B,C

B,C

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