(1)及时把车站情况如实向值班领导报告,坚守岗位,做好本职工作。(2)按照领导的安排,积极配合其他部门工作。或向乘客讲明实际情况,安抚乘客的情绪;或按照国家的相关规定,认真办理乘客退票手续,态度温和诚恳,以一流的服务取得乘客的谅解。
(1)及时把车站情况如实向值班领导报告,坚守岗位,做好本职工作。
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