考试
1970-01-01 08:00:00

顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比

题目描述

顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。

A.正确

B.错误

答案解析

B

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