（多选题）营业结束前巡检的重点是（）

题目描述

A第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。

B整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。

C巡视人员：检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪，影响服务质量。

D检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损。

E检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足。

[db:答案解析]

A,B,C,D,E

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