阅读下列生活情景，结合所学知识简要回答问题。

试题分析：截取一个生活片段或模拟一个生活场景作为情境，是简答题的一种常见形式。本题中的生活情境看似平淡，却体现了对考生多种能力的考查，如对生活的观察能力、判断是非的能力以及运用所学知识对社会现象进行评价的能力。在考查能力的同时，也蕴含着对态度和价值观的考查。从设问看，此题的设问一共有两种：正确做法是什么、理由是什么。从分值设置看，每个空白一分，简要回答即可。②④属于是什么类问题，要求说出“我”和小军的正确做法。面对同学违法交通秩序的行为，正确的做法当然是阻止或劝说同学不闯红灯。小军的合法权益被侵犯，应当依法维权。①③属于理由类问题。文文上课不敢发言是自卑的心理的表现，也过分在乎他人的批评。回答理由时从自信的重要性和正确对待老师的批评两个角度组织答案即可；之所以要劝阻同学闯红灯，是因为社会生活离不开规则，公民要自觉履行遵守社会秩序的义务。

①评分说明：必须从自信、自卑对人的影响和如何正确认识和对待老师的批评两个角度说明理由。每个角度得1分，共2分。②阻止或劝说小明不闯红灯（1分）③维护公共秩序是公民应尽的义务（1分）（评分说明：如果从公共秩序的重要性、权利与义务的关系、怎样正确行使权利的角度，言之有理即给1分）④与商家协商解决，要求商家依法赔偿（1分）（评分说明：写其它正确的维权方式也给1分）